Curso online: La Gesti贸n de la Calidad en las Organizaciones

Dificultad: Principiante

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El Curso online: La Gesti贸n de la Calidad en las Organizaciones versa sobre la norma ISO 9001 denominada «Sistemas de Gesti贸n de la Calidad» 鈥 Requisitos. La norma ISO 9001 se enfoca a la satisfacci贸n de los clientes y, por ello, exige compromisos serios a las organizaciones que desean certificarse. Los aspectos clave de esta norma son los siguientes:

  • Enfoque basado en procesos
  • Orientaci贸n al cliente
  • Compromiso del personal
  • Documentaci贸n adecuada. Conozca de una forma comprensible 聽las normas de聽seguridad que afecten聽al聽desarrollo聽de聽sus funciones, as铆 como las consecuencias en聽que pudiera incurrir en caso de incumplimiento.

Duraci贸n: 50 horas

聽Prop贸sito

El Curso online: La Gesti贸n de la Calidad en las Organizaciones pretende aprovechar esta聽norma internacional de adhesi贸n voluntaria, aplicable a cualquier tipo de organizaci贸n, independientemente de cu谩l sea su tama帽o o actividad, bas谩ndose en la gesti贸n de los procesos de la organizaci贸n.

聽Objetivos

  • Actualizar los conocimientos en torno a la certificaci贸n, la acreditaci贸n y las ventajas y beneficios de la implantaci贸n de un sistema de gesti贸n de la calidad.
  • Actualizar los conocimientos sobre el enfoque inicial, b谩sico y clave en el que se basa la norma ISO 9001 como herramienta de gesti贸n.
  • Profundizar en la mejora del conocimiento de la norma ISO 9001.
  • Establecer una gu铆a pr谩ctica, sencilla, 谩gil y l贸gica para implantar la norma ISO 9001 en las organizaciones.
  • Actualizar los conocimientos sobre las t茅cnicas b谩sicas de auditor铆a de los sistemas de gesti贸n de la calidad obteniendo los suficientes conocimientos para convertirse en auditores internos reales de las organizaciones.

聽聽Contenidos

M贸dulo I. Introducci贸n:
1.1 驴Qu茅 pretende la norma ISO 9001?
1.2 Porqu茅 implantar un sistema de gesti贸n de la calidad
1.3 La acreditaci贸n y certificaci贸n
Evaluaci贸n
Cuestionario M贸dulo I
Pr谩cticas
Ejercicios desarrollados durante el M贸dulo I
M贸dulo II. 驴Qu茅 es la Calidad?:
2.1. Principios de la calidad.
2.2. Beneficios internos y externos (mejoras y reducciones)
Evaluaci贸n
Cuestionario M贸dulo II
Pr谩cticas
Ejercicios desarrollados durante el M贸dulo II
M贸dulo III. Gesti贸n por procesos. Base de la ISO 9001
3.1 Aspectos generales
3.2 Identificaci贸n de los procesos. El mapa de procesos
3.3 Desarrollo de los procesos. La ficha de proceso
3.4. Medici贸n de los procesos. Los indicadores.
Evaluaci贸n
Cuestionario M贸dulo III
Pr谩cticas
Ejercicios desarrollados durante el M贸dulo III
M贸dulo IV. La Norma ISO 9001
4.1 Requisitos generales
4.2 Como implantar la ISO en las organizaciones.
Evaluaci贸n
Cuestionario M贸dulo IV
Pr谩cticas
Ejercicios desarrollados durante el M贸dulo IV
M贸dulo V. Calificaci贸n de auditores
5.1 T茅cnicas de auditor铆a
5.2 Casos pr谩cticos de realizaci贸n de auditor铆a
5.3 Como elaborar informes de auditor铆a
Evaluaci贸n
Cuestionario M贸dulo V
Pr谩cticas
Ejercicios desarrollados durante el M贸dulo V

聽Dirigido a

Responsables y/o Directores de Calidad y/o Medioambiente, Gerentes, Direcrtores Generales y T茅cnicos de Calidad y/o Medioambiente.

聽Requisitos

Recomendable conocimientos b谩sicos y experiencia previa en el 谩mbito de la calidad.

Materiales, metodolog铆a y evaluaci贸n.

Rafa Vidal

Profesor

Rafael Vidal

Experto en Auditoria, Seguridad y Gobierno de las Tecnolog铆as de Informaci贸n. Ingeniero T茅cnico Superior de Telecomunicaciones