ITIL庐 FUNDAMENTOS

Dificultad: Principiante

ITIL庐 Fundamentos es la introducci贸n a las buenas pr谩cticas en la gesti贸n del servicio de TI que en los 煤ltimos tiempos se ha consolidado como est谩ndar de calidad en ese servicio, tanto en la empresa privada como en la Administraci贸n P煤blica.

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Objetivos:

El objetivo final del curso es obtener el certificado de Fundamentos de ITIL庐.

El certificado de Fundamentos de ITIL庐 en Gesti贸n de los Servicios de TI no habilita a los titulares del certificado para aplicar las pr谩cticas ITIL庐 para Gesti贸n del Servicio sin asesoramiento adicional por titulares certificados en Gesti贸n de todo el Ciclo de Vida de los Servicios.

Requisitos previos de los participantes:

Este curso no tiene requisitos previos.

A qui茅n va dirigido:

El grupo al que va dirigido este curso para la obtenci贸n del certificado Fundamentos de ITIL庐 en Gesti贸n de los Servicios de TI puede incluir a:
Personas que requieren tener una comprensi贸n b谩sica sobre los fundamentos del marco de ITIL庐 y como se podr铆a utilizar para mejorar la calidad de la gesti贸n de los servicios de TI dentro de una Empresa de cualquier tama帽o.

Profesionales de TI que est谩n trabajando en una organizaci贸n que ha adoptado y adaptado ITIL庐 y que quieren estar informados sobre un programa continuo de mejora de servicios y contribuir al mismo con los conocimientos de comprensi贸n y concienciaci贸n suficientes.

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Objetivos de Aprendizaje:
Los alumnos pueden estar seguros de haber obtenido los conocimientos y comprensi贸n de los siguientes enunciados una vez que han terminado con 茅xito la formaci贸n de los m贸dulos de los ex谩menes relacionados con esta certificaci贸n, como son:

  • Gesti贸n del Servicio como una pr谩ctica
  • Ciclo de Vida del Servicio
  • Principios y Modelos Clave
  • Conceptos Gen茅ricos
  • Procesos Seleccionados
  • Roles Seleccionador
  • Funciones Seleccionadas
  • Tecnolog铆a y Arquitectura
  • Esquema de Cualificaciones de ITIL庐

Examen de pr谩cticas

Profesor

Juan Carlos Hern谩ndez Biosca

Licenciado en Inform谩tica. BSc in Computer Science. 20 a帽os de experiencia profesional y docente.