ITIL® FUNDAMENTOS

Dificultad: Principiante

ITIL® Fundamentos es la introducción a las buenas prácticas en la gestión del servicio de TI que en los últimos tiempos se ha consolidado como estándar de calidad en ese servicio, tanto en la empresa privada como en la Administración Pública.

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Objetivos:

El objetivo final del curso es obtener el certificado de Fundamentos de ITIL®.

El certificado de Fundamentos de ITIL® en Gestión de los Servicios de TI no habilita a los titulares del certificado para aplicar las prácticas ITIL® para Gestión del Servicio sin asesoramiento adicional por titulares certificados en Gestión de todo el Ciclo de Vida de los Servicios.

Requisitos previos de los participantes:

Este curso no tiene requisitos previos.

A quién va dirigido:

El grupo al que va dirigido este curso para la obtención del certificado Fundamentos de ITIL® en Gestión de los Servicios de TI puede incluir a:
Personas que requieren tener una comprensión básica sobre los fundamentos del marco de ITIL® y como se podría utilizar para mejorar la calidad de la gestión de los servicios de TI dentro de una Empresa de cualquier tamaño.

Profesionales de TI que están trabajando en una organización que ha adoptado y adaptado ITIL® y que quieren estar informados sobre un programa continuo de mejora de servicios y contribuir al mismo con los conocimientos de comprensión y concienciación suficientes.

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Objetivos de Aprendizaje:
Los alumnos pueden estar seguros de haber obtenido los conocimientos y comprensión de los siguientes enunciados una vez que han terminado con éxito la formación de los módulos de los exámenes relacionados con esta certificación, como son:

  • Gestión del Servicio como una práctica
  • Ciclo de Vida del Servicio
  • Principios y Modelos Clave
  • Conceptos Genéricos
  • Procesos Seleccionados
  • Roles Seleccionador
  • Funciones Seleccionadas
  • Tecnología y Arquitectura
  • Esquema de Cualificaciones de ITIL®

Examen de prácticas

Profesor

Juan Carlos Hernández Biosca

Licenciado en Informática. BSc in Computer Science. 20 años de experiencia profesional y docente.