ITIL庐 ESTRATEGIA DEL SERVICIO – CICLO DE VIDA

Estrategia del Servicio es central al concepto de Ciclo de vida del servicio y tiene como principal objetivo convertir la Gesti贸n del Servicio en un activo estrat茅gico.

Actualmente ITIL庐 constituye un estandar para la calidad de servicios TI. Las buenas pr谩cticas en servicios TI se han convertido en una exigencia para todas las empresas tecnol贸gicas que deseen destacar en su segmento de mercado.

examen estrategia del servicioitil axelos

Objetivos:
Entregar, validar y adquirir los conocimientos necesarios en las pr谩cticas de Gesti贸n del Servicio validadas por la industria, y seg煤n se han documentado en el libro de ITIL庐 de Dise帽o del Servicio de TI.

A qui茅n va dirigido:
Directores de TI o Consultores Senior de TI.

Requisitos previos de los participantes:
Los estudiantes deber谩n estar en posesi贸n del Certificado de Fundamentos de la Gesti贸n del Servicio en ITIL庐 V3. Esta documentaci贸n debe aportarse al momento del registro.

Contenidos:
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Introducci贸n
Inventario de los objetivos de los candidatos.
Introducci贸n a la Estrategia de Servicios
Principios de la Estrategia de Servicios
Procesos de la Estrategia de Servicios
Gobierno
Organizaci贸n para la Estrategia de Servicios
Consideraciones sobre la Tecnolog铆a
Implementando la estrategia del servicio.

Profesor

Juan Carlos Hern谩ndez

Licenciado en Inform谩tica. BSc in Computer Science. 20 a帽os de experiencia profesional y docente.